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| 庄内通校 |
| 白藤 和成 |
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庄内通校
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 自動販売機 |
この前、ネットで見つけた一言
『客が望むことだけを提供するサービスなんて
自動販売機と一緒だ』
本当のサービスとは
客も気づいていない要望を掘り起こすものだと。
納得だな。
”テストの点数をあげたい！”
”分からないところを、ひとつでも分かりたい！”
塾に通うなら、だれもがそう要望している。
僕もその要望に応えるために必死に導いている。
結果が出るまで、根気強く支え続けている。
でも、ただそれだけの関係なら
僕は街角に突っ立って
ボタンが押されるのを待つだけの
自動販売機なのだ。
オレンジジュースのボタンを押されたから
オレンジジュースを提供する。
それ以上のことも
それ以下のこともしない
ただの関数マシンだ。
しかし、僕の指導はそれだけじゃ終わらない。
「本当にオレンジジュースでいいの？」
一度はそう聞いてやるのだ。
「いま飲むべきなの？それって」
たまにはそう問いただしてみるのだ。
なぜ今君がオレンジジュースを飲むのか。
本心から飲みたいのか？
誰かに飲まされてるのか？
ただ雰囲気に流されて
飲みたくもないものを
無駄に飲もうとしてないか？
そんなことを考えさせてあげるんだな。
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| 2012/12/30 23:47:41 |
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